La concejalía de Consumo del Ayuntamiento de Guadix, representada por Laura Serrano, pone a disposición de los accitanos la Oficina Municipal de Información al Consumidor para que los usuarios de teléfonos móviles Blackberry puedan presentar las reclamaciones correspondientes ante las numerosas incidencias y cortes producidos en los últimos días en los servicios de correo electrónico e Internet de los modelos de teléfono Blackberry de todas las compañías telefónicas.
Así lo ha hecho saber la concejala a través de la Unidad Municipal de Salud y Consumo, desde la que ha recordado además que atendiendo a la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, los consumidores afectados pueden reclamar y solicitar las indemnizaciones a las que se tiene derecho en caso de interrupción del servicio.
Por tanto, desde la concejalía de Consumo se anima a la ciudadanía accitana que disponga de Blackberry a ejercer los derechos que les otorga la legislación vigente en defensa de los consumidores. Para ello, deberán de interponer una reclamación en la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Guadix, situada en la Biblioteca Municipal José Asenjo. El horario de atención al público es de diez de la mañana a una y media de la tarde los lunes y miércoles, aunque también se puede remitir un correo electrónico a la dirección omic.guadix@gmail.com
En palabras de la concejala delegada de Consumo “con independencia de la cuantía de indemnización a conseguir con la reclamación, siempre es necesario utilizar las herramientas disponibles para mostrar nuestra disconformidad ante cualquier situación que vulnere nuestros derechos como consumidores y consumidoras”. Laura Serrano ha destacado por último que “dirigirse a la OMIC de Guadix evitará a los usuarios posibles problemas o largas esperas en los servicios telefónicos de atención al cliente de los operadores”.
GABINETE DE PRENSA. AYUNTAMIENTO DE GUADIX.
13 de octubre de 2011.