La Unidad Municipal de Salud y Consumo del Ayuntamiento de Guadix, dependiente de las concejalías de Salud y Consumo, representadas por Jesús Lorente y Laura Serrano, ante las sucesivas y reincidentes reclamaciones relativas a problemas con telefonía fija y móvil, que los/as consumidores/s formulan en la oficina municipal de información al consumidor/a informa que para cualquier problema que ocurra con una compañía telefónica se recomienda reclamar mediante carta certificada con acuse de recibo o burofax al domicilio social de la empresa o en la oficina. En caso contrario, se puede formular una reclamación en la oficina municipal de información al consumidor/a de Guadix de manera presencial, los lunes y miércoles en horario de 10, 30- 13, 30 horas o en el correo electrónico omic.guadix@gmail.com
Tal y como se explica desde la Unidad Municipal de Salud y Consumo, “confiamos en los servicios telefónicos y/o de Internet de atención al cliente que disponen las compañías telefónicas, y en su funcionamiento, aunque como manifiestan los/as consumidores/as son numerosas las incidencias no resueltas telefónicamente, de manera adecuada, que motivan un elevado número de reclamaciones”.
En palabras de la edil de Consumo, “ante cualquier problema existente con una compañía telefónica se recomienda iniciar el mecanismo adecuado para resolver la situación, para ello la oficina municipal de información al consumidor ofrece un servicio gratuito y cualificado donde se pueden formular las reclamaciones, así como obtener toda la información y asesoramiento necesario”.
GABINETE DE PRENSA. AYUNTAMIENTO DE GUADIX.
31 de mayo de 2011.
